Política de Privacidade

A Toquera tem compromisso com a proteção de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados fornecidos ao utilizar nosso site e nossos serviços de locação de imóveis na Costa Verde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao preencher nosso formulário de contato ou navegar por este site, você declara estar ciente dos termos aqui descritos.

1. Controlador dos Dados

Os dados pessoais coletados neste site são tratados pela Toquera, com endereço em Rua Doutor Pedrosa, 450, Centro, Paraty, RJ 23970-000, Brasil. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para responder às suas solicitações e oferecer nossos serviços:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado)
• Mensagem ou consulta enviada pelo formulário
• Dados de navegação (via cookies analíticos, quando consentidos)

Não coletamos dados sensíveis (como origem étnica, saúde, posição política ou dados biométricos).

3. Como os Dados São Coletados

• Formulário de contato no site
• Comunicações por e-mail
• Cookies de navegação (somente com seu consentimento)
• Google Analytics (quando consentido)

4. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder às suas consultas sobre propriedades disponíveis — base legal: legítimo interesse / execução de contrato
• Enviar informações sobre disponibilidade e valores — base legal: consentimento
• Melhorar a experiência de navegação no site — base legal: legítimo interesse
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — base legal: cumprimento de obrigação legal

Não utilizamos seus dados para fins de publicidade de terceiros ou para venda de listas de contatos.

5. Retenção dos Dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados:

• Consultas sem conversão em locação: até 12 meses
• Dados de clientes com locação realizada: até 5 anos (prazo legal para obrigações fiscais)
• Dados de cookies analíticos: conforme configuração de cada cookie (geralmente 1 a 2 anos)

6. Compartilhamento de Dados

A Toquera não vende nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços tecnológicos (como Google Analytics), estritamente para fins operacionais
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
• Com parceiros de locação envolvidos na prestação do serviço contratado, com o seu conhecimento

7. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso restrito a colaboradores autorizados
• Monitoramento de acessos e tentativas suspeitas
• Procedimento de notificação de incidentes em conformidade com a LGPD

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e analisar o uso do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

9. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links Externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Toquera não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda que você leia suas respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.

12. Transferências Internacionais

Alguns de nossos parceiros tecnológicos (como Google Analytics) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que as garantias adequadas de proteção sejam observadas, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

13. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão consta no início desta página. O uso continuado do site após qualquer alteração implica aceite das novas condições.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Doutor Pedrosa, 450, Centro, Paraty, RJ 23970-000
• Autoridade competente: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados